FOIRE AUX QUESTIONS

Le Site

Le site Shoota Babylon Paintball est un site optimisé pour le navigateur Mozilla Firefox et se trouve aussi être parfaitement compatible avec le navigateur Opera, sous Internet Explorer il est possible que vous rencontriez des ralentissements ou bien des difficultés à utiliser certains menus.

Dans ce dernier cas, nous vous conseillons, pour plus de confort, de télécharger un autre navigateur comme Mozilla Firefox ou Opera.

Les Produits

La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur chaque fiche produit (à droite) en temps réel. Lorsqu'un produit n'est pas en stock, un délai indicatif d'approvisionnement vous est donné, avec éventuellement une date de réapprovisionnement si un arrivage est prévu prochainement.

Les Prix

Les prix visibles sont affichés T.T.C et sont mis à jour régulièrement.

Commandes & livraisons

Nous vous proposons 2 modes de livraisons : Le Colissimo ,  ou bien le retrait en boutique. Tous ces choix vous sont proposés au moment de valider votre commande, les frais de port vous étant alors précisés pour chaque transporteur. La liste des transporteurs possibles pourra varier en fonction du poids et/ou du volume de votre commande.

Et les délais de livraison ?

Sur chaque fiche produit, une estimation de la disponibilité est indiquée. Pour toute commande passée par carte bancaire, nous expédions généralement sous 48 heures (jour ouvré) si les produits demandés sont en stock.

Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination :

• 2 jours pour les envois Colissimo en France métropolitaine. (livraison possible le samedi)

• 1 jour pour les envois Chronopost en France Métropolitaine (du lundi au vendredi).

• 6 à 10 jours pour les envois Colissimo dans les DOM-TOM

• 3 à 4 jours environs pour les envois Chronopost dans les DOM-TOM

• 3à 4 Jours environs pour les envois colissimo suivi pour la Belgique

Concernant les entreprises

Nous avons l'habitude de travailler avec les entreprises et les administrations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour une facture pro forma ou un mandat administratif.

Les Paiements

Pour régler vos commandes sur notre site, nous vous proposons plusieurs modes de paiement : carte bancaire (VISA ou MasterCard, en ligne ou par fax), chèque, mandat postal, virement.

Nous recommandons toutefois le paiement par carte bancaire en ligne, pour plusieurs raisons :

• Votre commande est prise en charge dès réception de votre paiement. Avec un autre mode de paiement, votre commande ne pourra commencer à être traitée qu'à réception de votre règlement, ce qui retarde d'autant la livraison.

• Vous pouvez plus facilement modifier votre commande une fois que celle-ci est validée.

Quand serais-je débité du montant de ma commande ?

Nous débitons le montant de la commande quand celle-ci est expédiée*. Si un produit est en rupture de stock ou sur commande, vous n'avez donc pas à avancer d'argent.

*Hors produits en commande ou en pré-commande.

Garantie & service après-vente

Quelles sont les garanties ?

Tous les produits vendus sur www.shootashop.com bénéficient d'une garantie minimale de 3 mois retour/atelier. De plus, la plupart des produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes.

Quelles précautions recommandez-vous ?

A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que les paquets et leur contenu n'ont pas été endommagés pendant le transport (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur).
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation. (Et hop au grenier pendant 2 ans...)

Un produit que j'ai commandé est en panne

En cas de panne vous pouvez demander un retour auprès de notre SAV directement en cliquant sur nous contacter, ou bien en nous appelant à ce numéro 06 14 19 98 65. L'obtention d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné sans numéro de retour sera refusé par notre service courrier.

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